饿了么短距离内预估配送时间不得低于30分钟,并试点推广智能头盔

时间:2021-12-16 16:39:11       来源:腾讯网

蓝鲸TMT频道12月16日讯,据饿了么官方微信公众号,近日,在圆桌会上,蓝骑士与平台交流了配送安全问题。饿了么表示,线上将技术手段融入安全防护;线下将持续进行安全培训,并试点智能头盔等设备。

在线上安全保障方面,不采用最短配送时效,短距离内,所有预估配送时间不得低于30分钟;在一些地形复杂,或者交通特殊的城市,预估配送时间不得低于40分钟,避免过度追求时速。同时,当骑士骑行速度过快、出现雨雪天气时,事故风险概率升高,则安全系数降低。当安全系数低于一定范围,饿了么则会在派单过程中进行安全防护。比如,当识别到骑士骑行速度过快、综合判断可能接单压力过大时,调度系统会暂停为骑士新增派单。

骑士的背单量是指骑士同时接到的订单数量。若骑士背单量过大,则可能出现心理压力增大、抢时间配送等情况;若背单量过小,则骑士在相同的劳动时间内,获得的收益会偏低。调度系统会提供建议背单量的上限值。在新手期间,骑士背单量最高不建议超过3单。调度系统会结合骑士服务能力、局部区域配送压力情况、天气状况等因素调整建议背单量上限。

线下安全治理方面,饿了么试点推广智能头盔。智能头盔直接与手机连接,骑士可以通过语音指令处理订单,在接到用户电话时使用头盔内置话筒进行交流,避免骑行时接打电话引起安全隐患。据了解,智能头盔镜片增强了抗刮、抗雾性能。头盔还内置感应指示灯,可根据刹车、光线过暗等情况自动闪烁,起到警示作用。

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