上线两年用户破两亿，腾讯会议还能做什么？

记者 | 崔鹏

腾讯会议诞生于2019年12月底，上线不久便遭遇疫情突袭，赶上了在线会议的发展大势。

它是腾讯内部用户量破亿最快的产品，两年过去，腾讯会议的用户数更是再悄然间突破2亿。而腾讯云副总裁吴祖榕和腾讯会议总经理钱敏对此毫无感知，他们已经在高速奔跑间将用户数据抛在了脑后。

腾讯会议的成功，不但是腾讯在B端（企业端）市场的惊喜，也证明了腾讯云的可靠性。

吴祖榕告诉界面新闻等媒体，腾讯会议作为一款云原生产品，从诞生的第一天起就是基于腾讯云做开发，基础架构基于云的，腾讯云也将手上的服务器、带宽和IP资源无条件提供给腾讯会议，帮助其在疫情高发期经受住考验。

从另一方面来说，腾讯云也有了一款使用它所有基础组建开发的产品，并且经受住了两亿用户的使用考验。腾讯云也更有信息将这些服务推广给B端更多用户，这是一个互相迭代合作的链条。

IDC数据显示，中国视频会议市场规模在2024年将超过100亿元，云会议市场占比将近40%。而在中国的5000万间会议室中，使用视频会议的会议室不到1%，所有巨头都在疯狂推进企业办公产品抢占市场。

在不久前的腾讯员工大会上，公司创始人马化腾骄傲的向全体员工介绍新的“一门三杰”：企业微信、腾讯会议和腾讯文档。它们正在紧锣密鼓的部署相互打通的工作。

在新的外部竞争态势下，腾讯高层非常关心这三款产品如何形成新的合力，这也是现在和未来一段时间内，腾讯会议手头最重要的任务。

对内统一，对外开放

吴祖榕认为，企业微信、腾讯会议和腾讯文档的打通从某种意义上说是众望所归，从国内外趋势来看，不管是分散套件还是“all in one”的办公协同产品，最终一定要实现同一个账号的互相访问，在用户许可范围内授权。

“SaaS产品之间的联动，无论是API还是SDK形式，都是必然的趋势。”吴祖榕表示。

企业微信的会议模块本身就是由腾讯会议团队负责开发和运营的，产品设计也由两边团队共同完成。目前腾讯会议和企业微信的会议模块已经实现完整的互联互通。

为了推动腾讯会议和企业微信更好融合，几十名腾讯会议员工在成都与企业微信团队共同工作超过5个月时间，未来企业微信团队也会安排人到深圳进行联合开发。

下个月即将发布的新版企业微信，目前已经在腾讯内部广泛试用过，从反馈来看效果很好。

对于腾讯会议未来的演进方向预测，吴祖榕表示，SaaS类产品最重要的是开放，通过开放更多API和能力，让用户能在更多场景中使用产品。

腾讯会议的开放，包括API、SDK和文档开放等多种模式。与腾讯会议接触的合作伙伴，需求场景遍及面试场景、招聘场景、围绕CRM的场景、互动场景、咨询场景甚至是远程问诊场景。

在每个典型使用场景之下，腾讯会议都打造了一批标杆客户案例，根据用户需求不同，推出针对性的功能。

以招聘场景为例，普通人使用腾讯会议，界面上显示的是参会者的头像，而招聘场景之下使用腾讯会议，面试官看到的是候选人简历，候选人看到的可能是他接下来应该知道的信息、注意事项、在线答题的页面等等。

“软件不像硬件，有很多差异化场景。”钱敏表示，“腾讯会议需要去逐个沟通，同时兼顾好双方的商业模式”，这是一个长期过程。

不做硬件，才有更大场景

做硬件生态开放，实际交付的流程已经被大大简化。

以腾讯和贝壳的交付案子举例，在不到两天的周末时间里，双方就完成了超过300间会议室的腾讯会议Rooms改造，并对贝壳的原有设备进行充分利用，整个过程非常平滑。贝壳的员工在周一上班时完全无感知，可以流畅使用腾讯会议Rooms。

“无须教育，几乎没任何门槛。”吴祖榕表示，“我对这个交付感触很大。”

而放在过去，如果是传统入驻式的视频会议，300间会议室的改造没有半年时间无法完成交付。

腾讯会议坚持不做硬件的策略，让产品在今年取得更多突破式进展。目前全球音视频硬件行业最大的厂商有两个，分别是罗技和ploy，而这两家公司官网上的全球三大合作伙伴之一就是腾讯会议，另外两家合作伙伴分别是微软和Zoom。

从传统的SIP/H.323设备，到USB设备再到进一步的大屏幕，腾讯会议的硬件形态已经完整覆盖大、中和小型会议室。

腾讯会议在过去两年时间里，花费大量时间和精力保障音视频的稳定性，腾讯云的全球部署和多机房容灾能力，作用很关键。

从事后走访反馈来看，客户对腾讯会议稳定和清晰的音视频服务很认可。

“今年的infoComm展（国内最大的音视频会展）上，几乎所有展位都希望能上腾讯会议的认证，或者合作logo。”吴祖榕对此感到非常骄傲。

吴祖榕告诉界面新闻等媒体，在腾讯大厦25楼的认证实验室里，每天排队等待认证的硬件产品非常多，单靠腾讯会议自己已经很难保持认证速度，腾讯不得不委托第三方公正机构来帮忙完成认证初筛，来提升工作效率。

目前已经向腾讯会议提交认证的品牌有大约70家，通过认证的有17家，提交测试设备的型号超过80个，通过认证的型号超过40个。