日前有消息显示，饿了么方面正在上海等城市正式启动智能头盔试点，并计划今年在全国发放超10万顶。据悉，这一智能头盔将直接与手机连接，骑士可通过语音指令处理订单，在接到用户电话时使用头盔内置话筒进行交流，避免骑行时接打电话引起安全隐患。并且智能头盔的镜片还增强了抗刮、抗雾性能，内部设置有感应指示灯，可根据刹车、光线过暗等情况自动闪烁，以起到警示作用。对此，饿了么骑士运营部负责人陈艳霞表示，“提升安全是我们打造这款头盔的核心目的。”
根据官方介绍，这款智能头盔符合国家GB811-2010标准，刚度、稳定性、耐穿透性、吸收碰撞能量性等指标均通过安全测试，使用更抗刮、防雾的材料。同时，智能头盔还内置了警示灯，如果骑士刹车或者到了没有路灯的地段，头盔的侧灯也会自动闪烁，提升骑行安全。目前，饿了么正在测试将智能头盔与骑士接单软件互联互通，扩展出更多功能。通过内置的传感器，智能头盔可以进行佩戴检测及碰撞检测，并且当遇到撞击时智能头盔还将发出提示，在危险情况下一键呼叫骑士的紧急联系人。
目前，饿了么智能头盔已经分批发放，预计今年将覆盖全国十万活跃骑士。首批智能头盔采用定向邀约的形式，免费发放给骑士内测，后续开放购买后，饿了么会对每顶智能头盔进行补贴，确保智能头盔价格和现有普通头盔价格持平。骑士则可根据自己的配送需要，选择是否使用智能头盔。
除智能头盔外，饿了么方面不久前还宣布全面升级骑士保障体系，并将在畅通沟通机制、优化规则设置、增加福利物资、完善健康保障和拓宽职业发展五个维度，改进骑士的相关体验。此外，在沟通方面还成立了一个专门为蓝骑士服务的部门“骑士运营部”，以骑士满意度为核心工作指标，围绕骑士权益制定长期主义的目标和业务策略，建立组织机制保障。
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