本报记者 许洁
保险终于也能解决“头等大事”了。3月7日，众安保险一款名为“防脱保”的产品一上线便引发广泛关注。
据权威媒体报道，中国有超过2.5亿人正饱受脱发困扰，平均每6人中就有1人脱发。伴随饮食习惯的改变和社会压力的增加，脱发年轻化趋势或将愈发显著。数据显示，30岁前脱发的人群占比高达84%，比上一代人的脱发年龄提前了20年。
随着年轻人更早开始自我防脱发管理，市场预测，2020年我国毛发医疗服务市场规模约185亿元，预计到2031年前复合增长率达到年均22%。毛发医疗服务机构快速兴起，从植发服务到药品厂商，快速占领消费者心智的同时，也因各类产品和功能的复杂性带来消费者选择困难的问题。
对于有脱发风险的人来说，无论是哪种防脱方案都不能完全消除进一步脱发的风险。“防脱保”的设计初衷即解决脱发人群对防脱需求、疗法选择与治疗费用之间匹配难题，用一份保险产品覆盖脱发人群全周期的防脱需求，让脱发解决方案从传统的单一服务模式，升级至包含“生发-植发-养发”全流程的多元服务模式。
同时，众安保险也通过“防脱保”产品联动起毛发服务市场各环节的优质企业，发挥众安基于场景进行保险创新的优势，落地个性化保障服务，在满足用户需求的同时也赋能产业链合作伙伴，助力产业在服务能力、产业结构、产品研发方面新一轮的加速与提升。
首款脱发人群的专属防脱保险
防脱保是业内首款针对脱发人群定制的专属防脱保障，其特点是打通“生发-植发-养发”全链路，为脱发用户提供基于保险的一站式解决方案。
该解决方案背后由两大核心防脱保障作为依托，以管家式陪伴服务为连接。
两大核心保障，其一是投保后若存在责任范围内的头皮毛发问题，即赔付保额对应价值的养发产品；其二是在养发过程中未能延缓脱发进程，再赔付一定数量的毛囊单位植发服务。
管家式陪伴服务是指“防脱保”用户购买产品后即可拥专属生发管家，结合精细化的用户运营能力，帮助用户养成健康的生活习惯，改善毛发状态。“被保人可以享受到科学有效的服务，加上一对一的线上跟踪指导。”防脱保产品经理介绍，生发管家提供跟踪养发效果、日常养发提醒、科学养发建议等服务，此外还会为用户建立专属档案，以精准满足个性化防脱需求。
“防脱保”面向人群广泛，不仅有脱发焦虑人群可保，轻中度（1-5级）脱发人群也被纳入保障范围。用户投保后，存在头发密度低、头皮油脂过多等脱发问题即可申请首次理赔。
艾瑞咨询调研报告显示，78.6%的消费者一年养发花费在10000元以内，其中4000-6000元的比例最高。Mob研究院《2021年90后脱发调研报告》提到，中国植发人群中，90后占比超5成，在他们对植发的问题中，最关心的是植发的价格。“防脱保”不仅能通过一份保险为头发带来双重保障，相比传统脱发治疗方案，还可有效降低治疗成本。
互联网保险下半场探索错位竞争
在银保监会发布《关于推动财产保险专业化、精细化、集约化发展的指导意见》的背景下，2021年10月，众安保险聚合“保险+科技+服务”的多维服务能力，启动数字保险生态立方计划，构建基于以客户为中心的全新服务模式，以众安开放平台为超级接口，链接数字保险上下游合作伙伴，帮助客户寻找全新增长引擎。
该计划面向包括医疗健康在内的12大行业场景，开放产品、服务、技术、资源，深入挖掘每一个生态场景当中的创新保险需求，实现优势互补。
自成立之初，众安一直在坚持做难而正确的事，在不断追求企业高质量发展的同时，也在孜孜探求回馈社会、推动保险行业生态进化。
“防脱保”是众安启动数字保险生态立方计划后，依托众安开放平台探索新场景的一次创新产品落地。通过深入行业、了解行业的需求来挖掘场景，通过共创共赢助力行业完成体验和效率的优化提升。
在数字化时代，以“保险+科技+服务”多维驱动，聚焦国民多样化保障需求。众安“防脱保”将众安的生态能力融入产品，面向用户打造产品、服务、医疗一体化的闭环。
以科技驱动，围绕国民普惠保障的多场景需求，近8年的时间，众安已通过保险产品精准定制、技术方案快速链接、用户服务柔性共享的核心能力，已在医疗健康、企业服务、智能硬件、金融保障、宠物消费、出行旅游、智慧社区等多场景落地保障解决方案。目前，已有1400多家合作伙伴与众安携手，链接创造全新价值。
未来，众安将继续基于“保险+科技+服务”提升创新能力，期待为更多元的场景打通供给与需求的孤岛，创设解决方案，构筑聚合共赢的新生态。
（编辑 李波）
关键词： 众安保险推出防脱保 满足脱发人群生发-植发-养发
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