撰文| 冷泽林
编辑| 王 潘
近日，光子星球从多位VIPKID内部人士处独家获悉，VIPKID联合创始人、总裁张月佳在上周与同事们吃了一顿散伙饭，已于近日从公司离职。为此，我们向张月佳本人求证，获得了对方证实。
资料显示，VIPKID创办于2013年，由米雯娟、陈媛以及张月佳三人联合创办，主打北美外教1对1在线少儿英语，最高时其在细分领域占据了近80%的市场份额。
据内部人士透露，张月佳以在VIPKID为骄傲，同时也是这家公司的灵魂人物之一。“在相当长的一段时间内，米雯娟与张月佳互相制衡，其中张管着公司销售、运营等主要业务部门，而米管着财务、投融资等业务部门。”
创始人米雯娟此前跟随舅舅做过多年线下教育，另一联合创始人陈媛则是米的朋友，研究生毕业后在外企工作了七年，两者都缺乏互联网背景。
米雯娟在2018年接受采访时曾提到，在投资过程中对我们帮助很大的是找到了联合创始人之一，张月佳，整个运营都是由他负责。
“如果没有月佳也就没有我们VIPKID。”
在张月佳没加入VIPKID之前，陈媛形容他们的市场、运营很长时间里处于盲人摸象的处境，直到2015年初联合创始人张月佳加入后才真正组建起市场、运营部门。
而张月佳在接受米雯娟的邀请时，实际上已经是百程旅行网的联合创始人，更早之前，张月佳还曾在智联招聘的市场部任职七年，从基层做到了市场总监。
接手销售部门后，VIPKID营收以每月30%的速度增长，到2015年底，VIPKID全年付费用户达6000名，平均客单价接近一万三千元，续费率高达80%。2016年现金流即转为正向。
不过，VIPKID的增长并非表面上看得那么简单。由于没有企业可以借鉴，张月佳曾形容其为“摸石头过河”，他尝试过传统的流量渠道，也去了线下分发传单，不过转化率仍旧十分低下。
在VIPKID早期投资人林路看来，张月佳做的最正确的一件事就是在2016年初VIPKID账面上还没有多少钱的情况下，第一笔广告就投了6000万元，使得公司在该赛道迅速形成了品牌认知。
2020年8月，在VIPKID产品战略发布会上，张月佳正式对外披露，公司单位运营利润已经连续两个季度为正，90%的渠道首单实现盈利，获客成本同比降低45%，业绩保持持续增长。
凭借掌握绝大多数的北美教师资源，VIPKID成为这条赛道上首家实现盈利的企业。
彼时的张月佳在接受媒体采访时自信满满地说道：“北美外教一对一赛道已经形成了一定的壁垒，我们把这个行业能打的仗都打过了。”
干涸的“护城河”
不过好景不长，就在VIPKID宣布盈利后的一年双减政策落地，为在蒙眼狂奔的线教育踩下了急刹车，股价膝斩、收缩业务、裁员、过冬、转型成为了在线教育行业的常态。
俞敏洪在去年9月底就迅速公布了新东方的转型路，一是回归大学生考研、四六级、出国留学和各种证书培训业务；二是继续做图书出版业务；三是学起了罗永浩开启直播带货。
除了K12以及学科培训机构，主打北美家教的VIPKID也难以避免。“双减”政策中明确规定：严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动。使得VIPKID长达7年所建立起来的护城河一夜间干涸。
8月，VIPKID宣布不再售卖涉境外外教的新课包，同时不再对老用户开放涉境外外教的课程续费。11月5日，VIPKID在线外教一对一直播课正式停课，70000多名北美外教一夜间失去了工作。
核心业务受损，此前张月佳负责的另一项开拓业务也在运营一年后“夭折”。
2020年1月，VIPKID宣布正式推出旗下网校品牌“大米网校”，由张月佳负责，定位K12直播课产品，主打英语、数学两门学科。同时宣布的还有来自腾讯、红衫资本等机构的8000万美元的A轮融资。
不过运营刚满一年，次年4月，VIPKID便宣布不再对大米网校进行投入，张佳月也重回集团再度接管销售团队。
当下，我们进入VIPKID官网，热门课程中仅出现了成人英语教育课程，使得VIPKID这一名字不再名副其实。
而由于多数在线教育采用“预付制”模式，在业务停摆后还面临着售后问题，如大量用户要求退还未上完课时的费用，而集中退款将使得企业现金流承受巨大压力。
特别是在2020、2021年经历了行业大规模烧钱营销的情况下，显得尤为困难。
VIPKID推出了“换课”行动，希望用户把剩余课时换成智学AI课，即线上AI录播口语课。不过不少用户拒绝了该方案，此后VIPKID又实行退款20%剩余80%课时可以在橙团易购中兑换生活用品的方案，但仍然未得到消费者认可。
根据黑猫投诉平台显示，当前VIPKID投诉量高达5533条，其中绝大部分都与退款有关。同一时期好未来投诉为1600条，新东方为2179条，猿辅导为536条。
实际上，在行业最为火爆的2020年，整个在线教育融资金额达到了539.3亿元，超过了前五年之和，不过众多融资名单中唯独并没有VIPKID。
据企查查数据显示，VIPKID在2019年完成了E轮1.5亿美元融资后便再无融资消息爆出。当下的现金流还够用多久？或许只有VIPKID自己知道。
理想与现实
2021年的最后一天晚上，张月佳在朋友圈发文，“历史上的今天：一个帅小伙满怀理想加入了教育行业，转瞬七年，精彩纷呈，激情四射。期待下一个七年，可以创造更多！”
单看这段文字，大多数人还会认为张月佳对在线教育依旧信心满满，不过放在当下语境来看，或许彼时已经初现端倪。
跨过零点，VIPKID迎来了自己的第九个年头。
而这一年，教育部公布了最新的数据，义务教育阶段线下学科类培训机构已经由去年的12.4万个减少至今年初的9782个，压减率为92.14%；原来的263个线上校外培训机构也压缩到34个，压减率为87.07%。
据业内人士爆料，大部分企业都未找到合适的转型路径，处在生死边缘上，VIPKID同样如此。
实际上从2019年下半年开始，VIPKID已经先后有多位高管离职，2020年3月任命的COO刘欢，2019年年底加入的CFO桂镭、市场部高级副总裁徐晓菲以及首席学术官刘骏。
而一直以VIPKID为骄傲的张月佳，或许也感到了深深的无力感。
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