北京怡和嘉业医疗科技股份有限公司,服务滞后成最大弊端

时间:2022-04-29 14:34:42       来源:腾讯网

北京怡和嘉业医疗科技股份有限公司是国内呼吸健康领域医疗设备与耗材产品制造商,主要产品包括呼吸健康领域医疗设备与耗材产品,提供呼吸健康慢病管理服务。

受新冠疫情影响,呼吸机变成十分紧俏的医疗硬件资源,例如英国联合美捷特、吉凯恩、劳斯莱斯、泰雷兹等国内企业成立呼吸机“应急国家队”,美国则发动美国福特、特斯拉、通用三家车企制造呼吸机,但受制于呼吸机推广人员培训、装配工艺、上游零件供应等因素,一直无法超越传统医疗设备制造商。

不知为何原因,怡和嘉业和沙利文在可比同行中遗漏了迈瑞医疗和明康中锦。同时,《华声财报》研究员对公司营销网络建设对比时发现,公司营销网络建设存在严重问题。(如下图)

公司营销网络建设与鱼跃医疗相比存在重大缺陷

目前的呼吸机龙头企业,不论是海外的瑞思迈、飞利浦,还是国内的迈瑞医疗、鱼跃医疗,均不是仅仅依赖呼吸机生产和销售,资深、专业、及时的服务团队同样成为行业坚实壁垒。业内人士向《华声财报》研究员表示,无论是有创呼吸机还是无创呼吸机,每个品牌和类型的仪器都涉及专业人员进行安装、校准、调试等售后服务问题,呼吸机使用之前需要经过精准校准和调试后才能给患者使用,稍微有一点误差,都会对患者起到相反的效果,比如气胸、肺萎缩、被细菌感染的肺炎、肺氧中毒和吸入呕吐物等。同时还需要有“跟台”讲解和服务,以保障机器在使用中不会出现因人为操作而导致的抢救危机。

公司虽然号称在全球100多个国家和地区建立了营销网格,但这只是一种依托于买断式经销商建立的虚拟营销网络,公司和经销商以及终端客户之间的关系并不牢固。国内厂商鱼跃医疗和迈瑞医疗就做出了很好的示范,例如鱼跃医疗拥有1200个服务网站,拥有超700人渠道与线上维护团队,1个全球服务服务中心和8个区域服务中心;迈瑞医疗承接大量海外订单的一个基础就是在美国、欧洲多国都具有当地办事处和专业服务团队,能够快速响应需求,同时保障正确、及时、有效的交付和使用。

当然也有媒体质疑公司只是一家零件组装厂商,这多多少少有些冤枉怡和嘉业。业内人士表示,呼吸机生产存在着诸多壁垒:组装壁垒:任何一个零部件发生故障,整个机器就无法运转,而且小零件分布于不同国家,整合,无法迅速提高产量;核心零部件技术壁垒:用于监测患者呼吸状况的气体流量传感器、用于测量呼吸压力的压力传感器、用于监测生命体征的压电薄膜等多种高精度零配件;知识产权和权威认证:目前,呼吸机的核心专利由海外少数几个集团掌握;质检和审批:家用呼吸机基本属于III类或II类医疗器械,危险等级高,产品要面临各国监管机构严格的把控的时间。因此,公司还是有些“绝活”的,目前最大的问题还在于服务滞后。

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