零售消费数据分析:近六成中国网民认为鲜花电商存在“货不对版”问题

时间:2022-06-10 05:48:54       来源:火星财汇

自古以来,不少花卉都被赋予了美好的寓意,人们在特殊节日往往会选择购买鲜花送人。鲜花电商瞄准礼物经济,实现线上预约、销售,打通配送渠道,实现了市场规模的发展和扩大。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,近六成的中国网民认为鲜花电商存在预定鲜花与收到的不一样;超五成的中国网民认为质量问题,收到的鲜花已经枯萎、配送不及时,超过预约的配送时间;近三成的中国网民认为是售后问题,投诉没有得到合理的答复。

因为打包出库出现差错、商品图文的美化、运输过程的损耗等原因导致消费者收到了与预想不一样的鲜花。聚焦消费者痛点,如质量问题和配送问题,鲜花电商应该加强品牌在这些方面的建设,为消费者提供更好的体验,从而实现较好较快的发展。

原标题:零售消费数据分析:近六成中国网民认为鲜花电商存在“货不对版”问题

作者:贝思

来源:艾媒网

关键词: 质量问题 数据分析 没有得到