有饥饿感才会有满足感

今天上午带小朋友去体检，跟医生说小朋友胃口不太好。

医生问：你们喂饭有追着喂骗着喂吗？如果没有的话就饿着好了，等到下一个饭点饿了自然就会吃饭了。

其实在我们这一代的年轻家长的教育中，吃饭自己吃，饿着等下一顿再吃，不追喂……这些育儿知识在抖音等各个平台都看到很多，但今天医生沟通过程里有一句话让我印象很深刻，并且产生了一些思考。

他说：“有饥饿感才会有满足感”

这句话医生只是随便一说，但的确是这么个道理。给他取个名，方便文章里使用。就叫“饥饿理论”吧。它的本质是对预期的控制。

当我听到这句话的时候，我第一反应已经不是小孩子吃饭的事情了。而是用户需求。

我们在做产品工作的时候总是讲要找到用户痛点，满足用户需求。那什么样的需求才算是痛点呢？如果没有痛点怎么办呢？

“饥饿理论”给我的启发是说如果没有痛点，那就让用户饿着，给他制造痛点，然后当你去满足他的时候，会超出他的期望。

什么意思呢？我举个简单的例子你就明白了。

现在各大网站在看电视剧都是有广告的，这个广告会存在2个位置。视频刚打开的时候和电视剧最精彩刺激的时候。

突然插播出来的广告会让人很难受，但没办法，你得接受，因为所有平台都是这样的。除非你付会员费。好了，说到这里你应该理解了。付费去广告的需求是被制造出来的，并不是用户本身就存在的需求。

再换个案例，抖音上之前有非常多做电视剧剪辑，影视剧剪辑的号，为什么他们的账号有很多粉丝关注呢？用刚刚我们说的原理也能说得通。

你在看一个剪辑的电影，人是希望一口气看到底的，但他不，他分成3个或多个片段。而且多个片段还不是一次性更新。那么会产生什么效果呢？

你看完了第一段剪辑内容你想看后面的部分吗？想看的话点击头像进主页来看。等你进到主页后发现后面片段还没更新，你想看吗？想看！那就关注我。

很好，一个粉丝到手了。但实际上你再主动回去翻这个账号的可能性是很小的。是当时的场景下他给你制造了需求，引诱你去上钩而已。

就好比说受伤的手指经常被人碰并不意味着手指在完好无损的时候被人碰的次数就少，而是因为完好无损的手指在被人碰的时候我们并不在意，大脑中的痕迹也不深。

所以我们要强化目标用户对某件事情不好的感知，然后给予超出期望的结果。

那“饥饿理论”在我们日常的工作和生活过程里有什么借鉴价值呢？我觉得有两个关键点：用户低预期、交付超预期

我之前说过曾经亚马逊会在用户下单但并未支付的1天后，用邮件推送给用户一张优惠券code编码，促使你对已经加购的商品进行下单

用户低预期：这件商品要$100，有点贵。还是先不买了吧

交付超预期：收到一张满99-15的优惠券，价格变成了$85，便宜好多。赶紧下单

在社群管理中，用户预期也是一个非常重要的点。

如果你在建立一个付费社群，那么你不能把你的社群价值标榜的非常非常牛逼。你得实事求是，甚至得比事实更弱些。

因为你无法保证所有加入你社群的人都可以得到他想要得到的成长和效果。而当你将价值略微降低但交付超预期的情况下，虽然一开始会影响你的社群人数。但你能得到2个好处：

大大提高社群会员的续费率

社群成员在你需要的时候会愿意帮你去传播，因为他们享受到了超预期的体验。口碑全都是好的。

今天就说这么多吧，一天都在医院里，Pad打字挺难受的。有时间的时候你也可以想想如何通过控制用户的预期来提高产品的价值。

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