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市场稳定复苏趋势明显，餐饮企业应变能力日渐强大，数字化转型的步伐也愈加稳健。今天我们就以知名快餐品牌田老师红烧肉为例，解析数字化为快餐售后服务管理带来的便利。
田老师红烧肉作为一家成立于2003年的快餐连锁品牌，从品牌创立伊始，田老师红烧肉加盟就把其市场定位于中低收入人群，以超低的价格在为自己奠定巨大的优势，并迅速崛起。
但是，作为拥有超1000家门店的品牌，田老师也面临不小的售后服务与管理压力。假如各门店发生设备故障，目前的报修方式单一，且总部无法集中管理报修信息，也不能及时处理门店的需求，这就会导致维修商响应时效性低，故障不能得到及时解决。
此外，当工人在维修过程中如出现不能及时解决的问题，因为没有统一信息管理机制，无法实现备件申请信息的同步统一管理。
数字化售后服务管理，高效处理现场任务
为解决以上痛点，田老师经过仔细对比，在众多售后管理服务供应商中，选择了国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商——沃丰科技，引入了沃丰科技现场服务一体化平台ServiceGo。
具体到解决方案，沃丰科技ServiceGo在多渠道报修层面：实现门店通过手机app、网页、邮件等形式进行报修;在门店管理信息化层面：实现门店基础信息、门店设备保修期管理;在设备维修管理层面：实现维修商服务效率管理、绩效考核，门店配件申请实时记录，且在维修数额较大时可触发审批流;在可视化报表层面：自定义多维度门店维修情况报表客户收益。
通过将分散各处的门店做集中管理，多渠道接收门店报修申请，沃丰科技ServiceGo系统大幅提高了田老师的维修商服务响应积极性，消除维修师傅上门服务时间、质量、费用不透明问题，并通过可视化报表，再查看各门店报修数据时就会一目了然。
对田老师等餐饮品牌进行广泛调研后，沃丰科技深知，餐饮行业是重服务行业，想要在快速发展的餐饮业里屹立常青，一定要做好服务，奉行“顾客就是上帝”的理念。因此在与田老师合作过程中，着力解决了其加盟店目前存在的客服问题，并且在出现问题后也能及时解决，大大的提升了顾客体验。
沃丰科技ServiceGo的出色表现，赢得了大到世界500强喜威燃气，小到国民餐饮品牌田老师在内的众多企业的青睐，这源于沃丰科技以AI技术打造的伟大的客户服务体验。成立7年来，沃丰科技坚持“你负责伟大的产品，我们帮你打造伟大的服务”，以实力获得50000+企业及公共组织的认可，但这只是开始，未来，我们一定会以更优秀的技术、更至诚的服务，打造更出色的产品。
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