解决差评问题的新思路?外卖小哥收差评从罚款改扣分

时间:2022-03-04 05:19:09       来源:腾讯网

近日,美团外卖宣布将推动合作商试点取消对骑手的差评、超时扣罚,改为以适当扣分体现在骑手的服务分中,每个月的服务分数将决定骑手奖励。评定规则对骑手、配送合作商透明公开,骑手通过对规则的了解可以找到提高自己服务分的方法,进而提升服务质量,用户也可以更放心地对服务作出客观评价。

有网友提出,消费评价应该是消费者和服务者之间的双向互动,过去平台都是优先保护消费者差评权,但骑手的权益也应该得到保护,除了取消差评扣罚,评价体系还可以加入骑手点评用户功能。你怎么看?

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