近几年,越来越多的人吐槽阿里国际站,因为很多新规让用户难以接受,因为运营效果越来越差,因为平台竞争越来越大,因为获客成本越来越高... 诸如此类。
很多外贸人也一直在寻求其他获客渠道,希冀以更低的成本开发到更多优质客户,于是大家想到了自主开发,想到了谷歌和独立站,想到了脸书(Facebook)和领英(LinkedIn)。
但我相信直到今天,仍然有很多外贸人拥有如下疑问:
01、谷歌开发和领英(LinkedIn)开发这两个渠道适合我的产品/行业吗?
02、谷歌开发和领英(LinkedIn)开发对于外贸获客真的有用吗?
01
关于这两个渠道是否适合你的产品/行业,凡事无绝对,所以 Mike 也不敢把话说的太满,但我也做过很多产品/行业,以我做外贸这十几年的个人认知而言,我认为当下市场上可见的绝大多数产品/行业都适合谷歌和领英开发渠道,就像独立站这个渠道适合所有公司去操作一样。
并且,除了独立站,我个人认为谷歌开发和领英(LinkedIn)开发这两个渠道也是所有外贸企业真正意义上的出路——突破客量瓶颈的出路,降低获客成本的出路,摆脱平台束缚的出路,扩大销路和销量的出路。
目前市场上大多数企业都非常谨小慎微,固守已有的模式,害怕改变,但这也正是他们一直无法突破瓶颈的原因,他们大多数死守着阿里国际站,“不敢越雷池一步”,哪怕有机会接触到了新鲜概念或渠道,也不敢去尝试,或者即便尝试了,由于没有经验,失败了就认为这些概念、渠道是有问题的,不通用的。
其实, Mike 一直在跟大家强调,阿里国际站也好,谷歌、领英也罢,都只是众多外贸客户开发渠道中的一个选择,但绝对不是唯一,做外贸应该多渠道发展,扩大自己的获取渠道和机会,不要把鸡蛋放在一个篮子里,也只有如此,才能尽量减轻这个产品同质化、市场竞争如此严峻的时代带给每一个供应商的多重压力。
不得不承认,面对陌生的事物,大家总会表现得莫名紧张,不敢轻易尝试,依旧有很多人对外贸新概念、外贸新出路心存质疑,质疑这些途径究竟是不是真的适合自己的产品/行业。
但大家不妨思考一下,对于 B2B 行业来说,无论你做什么产品,什么行业,这个行业内的客户真的全部来自一个渠道吗?真的全部来自阿里国际站或展会吗?
恐怕不是。
每一个采购都希望尽可能地接触到更多高质量的产品,更多优质的供应商,他们一直在扩大自己的接触面,一直在不断筛选。
如何做到的呢?
——多渠道、广撒网!
也许你在阿里巴巴国际站上收到了某个客户的询盘,但这并不代表这个客户只是单纯在这个平台上寻找供应商,在其他 B2B 平台(比如中国制造),在 Facebook、LinkedIn 等这些 SNS 社交平台上,也可能会发布需求信息。
一些外贸企业过于在乎客户的来源,以此评判询盘与客户的质量,这是完全没有逻辑和科学依据的。
就像你是一个大企业的外贸业务员,也一样会广撒网到处发布销售信息,寻找海外买家,并不是所有人都会死守着平台等询盘,但这并不代表你就不是一个优质的供应商。
无论买家还是卖家,都在不断整合、优化自己的资源、渠道,不断提升系统稳定性、优越性,固步自封、浅尝辄止的人,永远也不会品尝到成功的甘露。
02
无论你做的是什么产品,在什么行业,谷歌和领英这两个开发渠道都不存在不适合的说法,只有做和做好的差别,大多数人都在做,但做好的并不多,这种现实差距源自操作者的个人认知与能力水平,而不是这两个渠道有问题。
就比如很多人说自己的行业不适合领英渠道,自己做过,做不起来,认为是渠道问题,领英这个平台的问题,有的人甚至认为自己的种种失败是大趋势所致(“我因对抗大趋势损失200万,只能等自然反转”:领英 LinkedIn 已经完蛋了)。
但我的徒弟却来自不计其数的不同行业,做着完全不同的产品,却也能在谷歌和领英这两个渠道做起来,甚至可能有很多大家觉得做不起来的产品/行业,这并不是因为他们都很幸运,而是他们掌握了操作的技巧,做的都是有用功。
强者找出路,弱者找借口,如果一直自欺欺人,认为自己做不好就是产品问题,行业问题,渠道问题,永远不会有突破。
Mike 建议大家将谷歌和领英结合在一起,而不是分开操作,谷歌定位目标客户,领英定位目标联系人,以此为基础,提升开发的精准度和效率。
其实有问题的从来都不是渠道,而是利用渠道的人,人是否足够专业,决定了操作的结果。
没接触过不可怕,不会操作也不可怕,我们可以去接触,可以去尝试,可以去学;但可怕的是不愿相信,不敢尝试,因为这样就永远不会有突破。
人生也好,事业也罢,很大程度上受限于一个人的认知与能力,认知决定眼界,能力决定结果。
03
▓ 再次提及
绝不是为了拼凑字数,那毫无意义,我是真心希望越来越多的外贸人醒悟过来,有勇气尝试更多的可行性开发渠道,并在这些渠道中真实地获益,而不是死守平台,大量投入却收效甚微,利润不断被啃食。
想要在疫情下或后疫情时代生存下去,或将外贸做的更好,赚更多钱,首先要拓展自己的客户开发渠道,不能太单一(只做某里平台或只参加展会),这样才能扩大自己的客源,得到更多市场机会。
其次,要提高自己的谈判能力、订单跟进能力(核心破冰!200%提高订单转化率!外贸订单跟进与谈判的“底层逻辑”是什么?),这样才能提高询盘转化率,利用好每个询盘机会,拿下更多订单。
再者,要合理分配业务时间,注重管理,深挖老客户,详见:
最后,要提高自己的售后纠纷处理能力(客户收到货物后,发邮件称货物出现问题,客诉索赔,如何处理?),维护好每一个客户,提高返单率,减少老客户的流失。
当然,复盘一样很重要(2022 外贸人最该复盘的十大颠覆性问题)。