每日速看!热评 | 新东方带货被投诉:《中国合伙人》的续集,从认识风险开始

时间:2022-06-21 05:58:54       来源:腾讯网

因双语带货、金句频出、故事感人而热度飙涨的新东方旗下直播带货平台“东方甄选”遇到了麻烦:多名消费者近日向平台投诉,购买的食品出现质量问题。一时之间,风头正劲的新东方陷入舆论漩涡。


【资料图】

生鲜食品保质期短、易腐坏,是引发带货纠纷的主要品类。所以说,经验并不丰富、发展尚未成熟的“东方甄选”,在此类产品的代言上出现翻车,既不新奇,也不意外,当然也尚不至于造成口碑塌方。对于企业而言,当务之急是做好售后服务,并从中吸取教训,严把产品质量关。

但我们更希望,频频踩雷能让新东方从爆红中回归理性,对于直播带货行业的机遇和风险具有更清醒的认识,对企业发展路线作出更清晰的规划。

众所周知,传统教育培训机构面临集体转型的生存压力。新东方在保持原品牌、保留部分原团队的前提下,破圈进军已然相当蓬勃的直播带货行业,这种颇有些无奈的大胆尝试值得社会的包容与鼓励。

从实际表现看,新东方也确实抓住了这根救命稻草。曾经在讲台上口若悬河的培训教师,如今在直播间里依然谈笑风生地讲着故事和段子。甚至从某种意义上讲,带货产生的短时人气,远远超过了这些“名师”在教培行业日积月累的知名度,更因此转化成刻不容缓的企业造血能力。对此,我们不得不承认,创始人俞敏洪在企业危难关头作出的这个选择,并非盲目跟风,而是在认准团队自身特点,以及行业潜在的缝隙市场后,作出的一次果断腾挪。正所谓树挪死,人挪活。

然而,要在直播带货行业扎根并焕发企业第二春,光靠故事和段子明显不够,还要恪守新行业的新规则,更要在新行业探索发展新路。

直播带货,核心是“货”,不是“说”。口才决定了口碑的上限,而商品的优劣才是下限的依托。在竞争异常激烈的直播平台上,云集着各行各业的流量明星。他们入行更早,起点也更高。即便如此,翻车事故依然频发。有些其他领域的大咖,因多次为假货、次品站台而被斥责“晚节不保”,虽然捞得快钱,却也因此丧失观众缘。更有头部主播因为商品被打假而陷入巨大争议,遭受沉重的经济损失。作为后来者的新东方,必须警惕这些反面先例,因为不同于培训授课,直播带货的评价标准更明确、容错率更低、淘汰速度更快。

与此同时,新东方也应尽快思考,以农产品为主的带货方向,是否既能短时造血,又能保证持久而平稳的规模运营。带货农产品固然能赚取更高的差价,也因需求稳定而得以持续深耕市场,但是农产品质量参差不齐,如何从源头把控质量、严格督管物流渠道、确保商品从产地到消费者口中保持优质,这些课题需要更周密的规划。另一方面,新东方带货图书同样火爆,也能更充分地发挥知识主播的专业优势,还不必对产品质量过分担忧,但能否在图书市场中觅得足够商机,赚取足够利润,对企业的存续至关重要。在确保质量过关的前提下实现利益最大化,应是“甄选”的本意。

从故事和段子回归现实,《中国合伙人》的续集,仍然存在诸多变数。包容与鼓励之余,我们有必要作出审慎的提醒。

作者:孙欣祺

编辑:孙欣祺

责任编辑:杨健

*文汇独家稿件,转载请注明出处。

关键词: 新东方带货被投诉中国合伙人的续集